重溫/回放疑難解決方案
問：
何時能重溫/回放論壇精采視頻？		論壇的報告活動快將上載至線上平台，供參會者重溫/回放，日期至2022年10月31日。
部份視頻或因保密原因、技術原因、或報告人意願而未能提供回放，敬請留意。
軟體硬體疑難　　　　　　　　　　解決方案
問：
我能使用手機/平板電腦瀏覽線上平台嗎？		建議使用PC或Mac桌上或筆記本電腦以獲得最佳效果。手機/平板電腦未能支援線上平台的部份功能。
操作系統支援Windows 7以上、Mac OS X 10.7以上 或 Ubuntu 10以上版本。建議網絡速度10Mbps 以上。
問：
瀏覽器無法正常使用對話及分享畫面功能。		最新版本的Chrome, Firefox, Edge瀏覽器經平台測試可順利使用。暫不建議使用Safari瀏覽器。
注意，一般參會者的鏡頭、麥克風，及分享畫面功能是預設關閉。通話須「舉手」等待主持人批准（見圖例）。
問：
設定虛擬背景影像後，電腦反應變慢，音視頻卡頓。		使用虛擬背景會佔用系統資源，對電腦有更高的系統需求。如電腦性能較弱，或出現音視頻卡頓，建議停用虛擬背景，保持運作流暢度優先。
帳戶/密碼/登入疑難解決方案
問：
我仍沒有收到線上平台帳戶及密碼。		大會已向論壇參會者發送帳戶及密碼到登記電郵，寄件者郵件地址來自 notification@cn.eventxtra.com 或 notification@eventxtra.com。
如仍未收到郵件，請檢查是否被誤判為垃圾郵件/隔離文件，並添加到白名單以免被阻擋。
問：
我是內地參會者，為什麼登錄頁面要求輸入手機號？		內地連線預設進入手機登錄頁面，煩請點擊右下方「郵箱登錄」（見圖例）轉到電郵登錄頁面後，再次嘗試。

如仍無法登錄，可點擊「忘記密碼」輸入報名電郵地址，系統將發送驗證碼，依照指示重設新密碼。
問：
登入失敗提示密碼錯誤或要輸入八位數密碼，怎辦？		首先，請您打開大會的通知郵件（例如帳戶及密碼通知、會前通知），點擊內文”EventX論壇線上平台網址”（見圖例）進入登錄頁面。

再確認是「郵箱登錄」頁面，並注意密碼大小寫。
如仍無法登錄，可嘗試點擊「忘記密碼」輸入報名電郵地址，系統將發送驗證碼，依照指示重設新密碼。
問：
登錄線上平台後，為什麼大多數欄位一片空白，不見有活動正在進行？		請您打開大會的通知郵件（例如帳戶及密碼通知、會前通知），點擊內文”EventX論壇線上平台網址”（見圖例）一次，讓系統辨認您已接收到。

如未能解決，請在線上平台點擊「❓對話諮詢」（見圖例），論壇舉行期間9AM-7PM會有EventX平台技術專員回應。

線上平台操作疑難解決方案
問：
登入後頁面只看到論壇標題、時間、主持人及演講者等資訊，我該如何操作？		請點擊右方「進入活動」（見圖例）進入會場活動大廳。
問：
進入會場活動大廳後，如何知道活動開始？		左上方「節目排程」會顯示直播中的活動。
點擊「立即觀看直播」進入房間。
問：
一般參會者在活動中如何發問？能直接對話嗎？		如欲文字提問，可在畫面右下方「提交問題…」輸入（見圖例），主持人及演講者能看到你的提問。

一般參會者的鏡頭及麥克風是預設關閉。如欲開啟鏡頭及麥克風對話，請先按「舉手」按鈕（見圖例），等待主持人批准。
問：
為什麼在活動內無法使用鏡頭及麥克風？		一般參會者的鏡頭及麥克風是預設關閉。
如您是演講者、主持人、或舉手發問人，請在瀏覽器詢問使用鏡頭及麥克風權限時，皆須允許/許可。如果拒絕，瀏覽器無法存取鏡頭及麥克風信號。(教學視頻)
問：
我正在演講途中，突然網絡中斷/瀏覽器強制關閉了，怎辧？		請放心，直播中的活動一般會繼續運行，您只須重返活動房間。
但萬一直播中斷，請留意平台公告通知。
其它操作疑難解決方案
問：
登入線上平台後，遇到這裡沒有解答的困難。		參會者如登入後遇上操作及技術問題，請在線上平台點擊「❓對話諮詢」或左下方「❓」按鈕（見圖例），與EventX平台技術專員連絡。
技術專員在論壇活動期間提供在線支援。

【登入及操作教學（一般參會者）】

【登入及操作教學（演講者/主持人）】

【更改頭像及個人檔案教學（演講者/主持人）】

【「允許」在瀏覽器使用鏡頭、麥克風教學視頻（講者及主持人）】

【尋找自己設為「演講者」的分場教學視頻（講者）】

【尋找自己設為「主持人」的分場教學視頻（主持人）】

【設定虛擬背景教學視頻】