重温/回放疑难解决方案
问：
何时能重温/回放论坛精采视频？		论坛的报告活动快将上载至线上平台，供参会者重温/回放，日期至2022年10月31日。
部份视频或因保密原因、技术原因、或报告人意愿而未能提供回放，敬请留意。
软体硬体疑难　　　　　　　　　　解决方案
问：
我能使用手机/平板电脑浏览线上平台吗？		建议使用PC或Mac桌上或笔记本电脑以获得最佳效果。手机/平板电脑未能支援线上平台的部份功能。
操作系统支援Windows 7以上、Mac OS X 10.7以上 或 Ubuntu 10以上版本。建议网络速度10Mbps 以上。
问：
浏览器无法正常使用对话及分享画面功能。		最新版本的Chrome, Firefox, Edge浏览器经平台测试可顺利使用。暂不建议使用Safari浏览器。
注意，一般参会者的镜头、麦克风，及分享画面功能是预设关闭。通话须「举手」等待主持人批准（见图例）。
问：
设定虚拟背景影像后，电脑反应变慢，音视频卡顿。		使用虚拟背景会占用系统资源，对电脑有更高的系统需求。如电脑性能较弱，或出现音视频卡顿，建议停用虚拟背景，保持运作流畅度优先。
帐户/密码/登入疑难解决方案
问：
我仍没有收到线上平台帐户及密码。		大会已向论坛参会者发送帐户及密码到登记电邮，寄件者邮件地址来自 notification@cn.eventxtra.com 或 notification@eventxtra.com。
如仍未收到邮件，请检查是否被误判为垃圾邮件/隔离文件，并添加到白名单以免被阻挡。
问：
我是内地参会者，为什么登录页面要求输入手机号？		内地连线预设进入手机登录页面，烦请点击右下方「邮箱登录」（见图例）转到电邮登录页面后，再次尝试。

如仍无法登录，可点击「忘记密码」输入报名电邮地址，系统将发送验证码，依照指示重设新密码。
问：
登入失败提示密码错误或要输入八位数密码，怎办？		首先，请您打开大会的通知邮件（例如帐户及密码通知、会前通知），点击内文”EventX论坛线上平台网址”（见图例）进入登录页面。

再确认是「邮箱登录」页面，并注意密码大小写。
如仍无法登录，可尝试点击「忘记密码」输入报名电邮地址，系统将发送验证码，依照指示重设新密码。
问：
登录线上平台后，为什么大多数栏位一片空白，不见有活动正在进行？		请您打开大会的通知邮件（例如帐户及密码通知、会前通知），点击内文”EventX论坛线上平台网址”（见图例）一次，让系统辨认您已接收到。

如未能解决，请在线上平台点击「❓对话咨询」（见图例），论坛举行期间9AM-7PM会有EventX平台技术专员回应。

线上平台操作疑难解决方案
问：
登入后页面只看到论坛标题、时间、主持人及演讲者等资讯，我该如何操作？		请点击右方「进入活动」（见图例）进入会场活动大厅。
问：
进入会场活动大厅后，如何知道活动开始？		左上方「节目排程」会显示直播中的活动。
点击「立即观看直播」进入房间。
问：
一般参会者在活动中如何发问？能直接对话吗？		如欲文字提问，可在画面右下方「提交问题…」输入（见图例），主持人及演讲者能看到你的提问。

一般参会者的镜头及麦克风是预设关闭。如欲开启镜头及麦克风对话，请先按「举手」按钮（见图例），等待主持人批准。
问：
为什么在活动内无法使用镜头及麦克风？		一般参会者的镜头及麦克风是预设关闭。
如您是演讲者、主持人、或举手发问人，请在浏览器询问使用镜头及麦克风权限时，皆须允许/许可。如果拒绝，浏览器无法存取镜头及麦克风信号。(教学视频)
问：
我正在演讲途中，突然网络中断/浏览器强制关闭了，怎辧？		请放心，直播中的活动一般会继续运行，您只须重返活动房间。
但万一直播中断，请留意平台公告通知。
其它操作疑难解决方案
问：
登入线上平台后，遇到这里没有解答的困难。		参会者如登入后遇上操作及技术问题，请在线上平台点击「❓对话咨询」或左下方「❓」按钮（见图例），与EventX平台技术专员连络。
技术专员在论坛活动期间提供在线支援。

【登入及操作教学（一般参会者）】

【登入及操作教学（演讲者/主持人）】

【更改头像及个人档案教学（演讲者/主持人）】

【「允许」在浏览器使用镜头、麦克风教学视频（讲者及主持人）】

【寻找自己设为「演讲者」的分场教学视频（讲者）】

【寻找自己设为「主持人」的分场教学视频（主持人）】

【设定虚拟背景教学视频】